Academy Communication Etiquette and Protocol (ACCEPT)

Maklumat Kursus

Program ini menyediakan dan meneroka perspektif baru dalam merapatkan lagi hubungan dan komunikasi dengan pelanggan. Justeru Frontliners berkeupayaan untuk berkomunikasi dengan menarik dan disukai pelanggan.

Pengisian Kursus:

• Teknik Berkomunikasi
• Layanan Mesra Pelanggan
• Pembentukan Imej Profesional Front Liners   

 Tempoh Kursus : 6 jam - Asas, 12 jam (2 hari) - Intermediate, 18 jam (3 hari) - Advance

‘Complaints Management: Customer Feedback & Complaint Handling Course’ Siri 2 anjuran Indah Water Konsortium Sdn Bhd pada 9 & 10 November 2022.

‘Complaints Management: Customer Feedback & Complaint Handling Course’ anjuran Indah Water Konsortium Sdn Bhd: 1 & 2 November 2022.

Program High Impact Performance for Service Office (Customer Service) IDFR: 1 & 2 Jun 2022 bertempat di Institut Diplomasi dan Hubungan Luar Negeri (IDFR) Kuala Lumpur.

Kursus Pegawai Perhubungan Awam JKKP Malaysia : 16 - 19 April 2019 di Empress Hotel Sepang

Customer Experience Course for Razak School of Government (RSOG): 22 & 23 November 2018 at RSOG Putrajaya.

The Power of Customer Care and First Impression Course for Frontliners of EPF 15 & 16 June 2018 at ESSET

Berminat untuk menjemput kami mengendalikan kursus?

Mohon isikan borang di bawah untuk membantu kami mengemukakan proposal bagi memenuhi keperluan latihan anda.