1. Beri tumpuan
Anda multi tasking? Mampu buat beberapa perkara dalam satu masa? Tidak. Jangan lakukan itu bila anda sedang berhadapan dengan orang lain. Fokus. Beri tumpuan anda yang tidak berbelah bagi.
2. Dengar
Satu skill yang amat sukar dikuasai. Selalunya anda mungkin tidak sabar mendengar apa yang cuba disampaikan tetapi anda sibuk memikirkan apa yang anda nak jawab kembali.
Hentikan. Beri sepenuh perhatian, ulang semula apa yang diperkatakan dan gunakan bahasa badan anda dengan betul seperti mengangguk, senyum dan berhadapan dengannya.
3. Ringkas
Hormati masa orang lain. Jangan bercakap luar dari topik yang dibincangkan. Jika anda mengetuai mesyuarat, tepati masa ikut waktu yang telah diperuntukkan.
4. Ketepatan masa adalah segalanya
Jika anda sedang suntuk siapkan kerja dan ada rakan yang datang ajak berborak, beritahu padanya secara berhemah bahawa anda akan temui dia sebentar lagi.
Jauhi situasi yang makan masa anda secara tidak produktif.
5. Pilih penyampaian yang tepat
Kadang-kadang untuk menyampaikan mesej, adalah lebih baik berdepan, dan kadang kala cukup hanya menggunakan sistem pesanan ringkas. Ada juga lebih profesional disampaikan melalui email. Pilihlah cara dan method yang paling sesuai.
6. Tanya soalan.
Komunikasi itu bersifat 2 hala. Komunikasi efektif adalah soalan yang terbuka, dimana ia menunjukkan minat anda, beri peluang orang lain untuk menyumbang, kenal pasti ketidakpastian, perbaiki kefahaman dan mencetus idea baru.
7. Guna perkataan yang beri kelebihan pada anda.
Kata-kata anda mampu bantu anda bina kerjaya, bantu orang lain dan perbaiki perniagaan. Elak berkata-kata yang negatif seperti gosip, yang merendah-rendahkan orang lain. Berfikiran terbuka dan elak bersifat peribadi atas komen, pendapat orang lain.
