Setiap individu itu punya keunikan tersendiri dalam berbicara dan berkomunikasi. Komunikasi itu adalah satu proses yang rumit walaupun mesej yang hendak disampaikan itu simple atau sederhana.
Walaupun langkauan teknologi pesat menjadikan kita boleh saja berkomunikasi secara tidak langsung, namun bicara face to face masih dominan dalam kehidupan manusia.
Pentingnya etika komunikasi dapat mencerminkan peribadi seseorang. Tambahan lagi di waktu-waktu kritikal sempena hari istimewa buat rakyat Malaysia esok, adab, etika dan kesopanan berbicara perlu di pupuk sungguh-sungguh.
Beberapa tips kami kongsikan untuk membantu anda berbicara dan berkomunikasi secara berhemah, esok mahupun hari-hari seterusnya.
1. Fokus pada lawan bicara.
Ini adalah kunci agar komunikasi berjalan efektif. Biasa juga ada yang tidak fokus hingga hilang beberapa potong bicara dan menyebabkan salah faham dan ketegangan.
2. Fokus pada masalah yang dibicarakan.
Kadang berlaku bicara yang disampaikan melencong dari fokus utama mesej yang hendak dibicarakan. Maka susun atur konsep sebelum berbicara. Tidak mencampur adukkan masalah lain yang tidak berkaitan.
3. Jangan menyampuk / memotong bicara
Komunikasi yang baik adalah yang mendengar dengan bijaksana perkataan dari lawan bicaranya dan menghargai apa yang sedang diperkatakan serta tidak memotong atau menyampuk hingga dia selesai berbicara.
4. Saling menghormati.
Biasanya dalam proses komunikasi ini kedua belah pihak harus saling memahami. Etika perlu dijaga dengan menghargai setiap ucapan dan mendengar apa yang diperkatakan.
5. Seiring dengan humor
Kadang kala terbit rasa bosan bila mesej disampaikan adalah formal dan cara komunikasi yang agak mendatar. Maka selinglah ia dengan sedikit jenaka atau gurauan agar pendengar tidak rasa bosan dengan apa yang kita sampaikan.
Anda berminat untuk mengadakan Kursus Komunikasi ini di tempat anda?
