‘Grooming, Protocol and Etiquette’ Kursus Pra-Penempatan bagi Bakal-bakal Duta Malaysia dan isteri pada 10 November 2022 bertempat di Berjaya Times Square anjuran IDFR. Institut Diplomasi dan Hubungan Luar (IDFR), Kementerian Luar Negeri sedang menganjurkan kursus Pra-Penempatan bagi Bakal-Bakal Duta Malaysia dari 7 hingga 13 November 2022. Kursus ini bertujuan untuk memberi pendedahan yang lebih mendalam mengenai dasar luar negeri Malaysia kepada bakal Ketua- Ketua Perwakilan Malaysia yang akan ditempatkan di luar negeri dalam masa terdekat. Kursus ini telah dihadiri oleh seramai 7 orang pegawai Gred M54 dan ke atas. Antara pengisian yang dikongsikan dalam kursus ini ialah Modul ‘Grooming, Protocol…

  Complaints Management-Customer Feedback & Complaint Handling Course for 20 Customer Care Executives of Indah Water Konsortium (IWK): a. 1 & 2 November 2022 and b. 9 & 10 November 2022. This in-house course, a collaboration program with Awaken Training & Consultancy, was conducted in 2 series. Customer service is the assistance and advice provided by a company to those people who buy or use its products or services. Each industry requires different levels of customer service, but in the end, the idea of a well-performed service is that of increasing revenues. This course will benefit anyone who interacts with…